Retur og bytte

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Hos Halloweenkostumer.dk har du 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Sådan returnerer du

For at sikre en korrekt og hurtig håndtering, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os: Send en mail til support@nuttetbaby.dk med dit ordrenummer.
2. Modtag returlabel: Vi sender en returlabel til dig. Prisen for returfragten er 44,00 kr., som modregnes din refusion.
3. Indsendelse: Pak varen forsvarligt (ubrugt, i original emballage og med mærker) og benyt den fremsendte label.

OBS: Hvis du sender varen retur uden om vores system eller benytter egne labels, kan vi ikke garantere modtagelse. Refusion sker først, når varen er fysisk modtaget og tjekket på vores lager.

Særligt vedrørende gratis fragt

Det er vigtigt at bemærke, at retten til gratis fragt er betinget af, at man beholder købet.

Bortfald af fri fragt: Hvis du har opnået gratis fragt på din ordre, men vælger at returnere hele eller dele af ordren, så det samlede købsbeløb falder under grænsen for fri fragt, bortfalder rabatten på fragten.

Modregning: I disse tilfælde vil de oprindelige fragtomkostninger (39-49 kr.) blive modregnet din refusion sammen med returgebyret.

Hvorfor? Gratis fragt er en service, vi tilbyder ved gennemførte køb over en vis grænse. Ved returnering betragtes handlen som annulleret, og de faktiske fragtomkostninger dækkes derfor af kunden.

Betingelser for returnering

For at varen kan returneres og refunderes, skal den være i samme stand, som da du modtog den:

Varen skal være ubrugt og i original emballage.

Alle mærker og prisskilte skal stadig sidde på.

Du skal kunne fremvise ordrenummer eller købsbevis.

Skader og fejl

Undersøg din ordre straks ved modtagelse. Er varen defekt eller beskadiget, skal du kontakte os med det samme. Vi erstatter naturligvis defekte produkter 100% uden omkostninger for dig.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en bekræftelse på, om din refusion er godkendt.

Udbetaling: Beløbet refunderes automatisk til din oprindelige betalingsmetode.

Tidshorisont: Der kan gå op til 30 hverdage, før beløbet er synligt på din konto (afhængigt af din bank). Har du ikke modtaget pengene efter 35 hverdage, bedes du kontakte os.